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售前:

  • 贴身咨询:根据客户需求和南大数码的实施经验,由专业的市场/技术人员为客户提供贴切的应用方案。
  • 资质审核:公司对申请加入公共信息服务平台的产品实行严格的资质审查,必须资质齐备且合法的产品方能入网。
  • 免费设计:公司对有标识生产需求的客户,提供免费的标识设计服务。
  • 售中:

  • 质量控制:公司引进全面质量管理理念,制定了严格的生产/服务质量管理制度,整个生产流程做到“一人一岗,一岗一事,环环相扣,步步有记录”,确保产品和服务质量。
  • 数据安全:产品相关数码的生产、入网和查询统计分别由不同岗位人员操作完成,防止数据泄密;操作员严格按照要求填写操作记录表,同时由电脑自动记录相关操作信息,实现双备份。
  • 进度反馈:公司通过客户关系管理系统,及时地通过电话、短信或邮件的方式将订货、生产等相关信息告知客户,让客户随时掌握进度信息。
  • 售后:

  • 客户档案:公司为每位客户都建立了专有的档案纪录,并由专人负责维护。
  • 系统维护:公司安排专人,负责24小时监督、维护提供公共信息服务的查询服务器,确保查询畅通。
  • 技术支持:公司提供7×24小时技术支持热线,及时、迅捷地为客户排忧解难。
  • 信息反馈:定期向客户提供消费者查询信息,并对查询信息进行统计分析,将重要的一手信息传达到客户手中。
  • 客户关怀:

  • 公司设有专门的人工坐席,负责接受、处理有关投诉、咨询等问题,并定期通报公司、产品和服务动态。
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