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●  拔打查询电话查询商品真伪时,系统处于无人接听状态,电话无法接入查询系统。
故障分析:
1. 电话查询系统程序未运行
解决方法:运行电话查询程序。
2. 电话线路故障
解决方法:打电话到电信故障报修。
3. 语音卡芯片老化
解决方法:
更换一个通道,或更换一新语音卡。

●  首次查询时听不到产品语音,但错误、重复查询正常。
故障分析:
这种情况是由于录制产品语音错误。
解决方法:
重新录制产品语音,注意保存语音的路径、文件“属性”及语音文件名(与注册参数时的语音保持一致)。

●  正确查询防伪数码时,提示为非法码。
故障分析:
1. 这一批次的防伪数码参数在系统中未注册或丢失
解决方法:注册这一批次的防伪数码参数。
2. 这一批次的防伪数码参数注册错误
解决方法:删除原注册的参数,重新注册正确的参数。
3. 这一批次的数码参数重复注册
解决方法:
删除重复注册参数中的一个。

●  电话查询程序运行后界面变灰。
故障分析:
电话查询界面变灰的主要原因是数据库挂起或数据库数据丢失所至。
解决方法:
如果是因为数据库挂起,只要重启计算机即可。如果是因为数据库数据丢失,则要删除原数据库“Antisham”,然后重新建立数据库“Antisham”,再把以往备份的数据恢复或重新注册防伪数码的参数。

●  不能正常运行程序,提示:“Init error:Initializing Board Supplying clock failed!BoardId=0”。
故障分析:
此提示为检测不到语音卡信号,产生这种原因的有:
1. 由于天气下雨打雷所致
2. 室内没有安装空调,温度过高
3. 语音卡正常的老化
解决方法:
更换新的语音卡。

●  查询时输入的防伪数码不能正常的播放,有掉号现象。
故障分析:
1. 语音卡芯片老化,不能正常接收信号
解决方法:更换新的语音卡。
2. 人为的误操作,删除了系统语音
解决方法:
检查系统语音,把缺少的语音重新录制。

如果您没有找到您需要的信息,请拨打技术热线:400-858-4315。